南丰镇“平哥”城管工作室：创新服务模式，持续优化沿街商户营商环境?

南丰镇“平哥”城管工作室立足基层治理创新，以服务沿街商户、优化营商环境为核心，积极探索实践，形成了一套富有成效的经验做法：

一、聚焦全生命周期服务，实现经营环节“全链覆盖”

去年，“平哥”工作室创新推出“沿街商户全生命周期服务”模式，将服务贯穿商户经营的证照办理、装修指导、经营规范、停业注销等所有关键环节。深入推行“四前工作法”（普法在前、提醒在前、交底在前、检查在前），变被动监管为主动服务，构建“全链服务+柔性监管”新体系。2025年已为辖区30余家新开门店提供全流程精准服务。

二、推行店招三色预警管理，构建安全监管“智慧闭环”

今年以来，“平哥”工作室积极实施店招“绿黄红”三色预警机制，恶劣天气时同步启动“三步应急法”，确保“港城易招先”店招服务管理工作要求落实到位。此外，依托南丰镇综合行政执法（城市管理）基础业务数据系统，实现市容巡管、安全监管、执法情况数据归集，形成“巡查-发现-上报-整改-审核”闭环管理流程。

三、深化“一店一码”共管，搭建互动服务“便捷桥梁”

与此同时，“平哥”工作室充分利用张家港市城管局开发的沿街商户“一店一码”智慧管理平台，为商户提供政策咨询、外摆申请、关店帮扶、垃圾清运、一键求助等一站式管家服务。市民扫码可对商户进行监督反馈，构建了“市民监督+商户自律+城管服务”三方联动共治格局，有效提升了管理透明度与商户认同感。

下一步，南丰镇“平哥”城管工作室将持续深化服务内涵，不断完善服务模式，为打造更富活力、更具温度的宜商宜居之城贡献基层城管力量。