张家港市实现全省劳动人事争议调解质效考评“三连冠”

近年来，张家港市持续加强劳动人事争议调解组织建设，提升调解平台使用效能。张家港市劳动人事争议联合调解服务中心入选江苏省首批“金牌劳动人事争议调解组织”，陆政龙调解专家团队自2020年以来，连续三年获得全省质效考评第一名。

一是聚焦模式优化。构建专家调解团队，开展线上劳动人事争议调解服务平台调解工作，运用智慧仲裁建设成果，以“线上沟通问实情”“答疑解惑讲政策”等方式，将争议化解从“面对面”升级为“屏对屏”，构建不见面调处新机制。疫情防控期间，以“接诉即办”为抓手，通过网络、电话进行劳动争议调处2000余次，群众诉求响应率与满意率均达100%。二是聚焦平台搭建。成立全国首家“调裁审执”劳动保障维权一体化服务中心，构建“协商、调解、仲裁、法援、诉讼、执行”办理全链条，实现“减材料、减环节、减跑动”；强化部门联动，由市法院派驻专职调解员入驻中心，提升工作水准和服务能级。2022年，通过示范裁判、与法院联合调解等方式成功化解一起涉案劳动者258名、个案诉请7项、调解标的额1108万元的劳动争议，实现法律效果和社会效果双赢。三是聚焦资源整合。2020年以来，开展劳动争议调解组织培育培优行动，指导长顺集团等50余家企业成立调解委员会，通过清单示例、全程指导、流程监督、现场协助等手段，培育省级金牌调解组织2家、苏州市级金牌调解组织7家。以线上联动指导、线下技巧培训、远程文书确认、现场台账检查等手段有效提升各调解组织服务能力。建设全市“1+x”大调解体系，织密全市劳动争议源头防范化解网，以“小调解、小化解”推动劳动关系大和谐。