市行政审批局引入信息化“啄木鸟”专员 提升政务服务便利化水平

为进一步提升行政审批效能，及时发现和纠正平台操作体验感不佳、运行卡顿等问题，张家港市行政审批局以查找问题为导向，成立信息化“啄木鸟”队伍，开展平台信息化功能“挑刺”专项行动。

此次专项行动，共发动市行政审批局各科室、市政务服务中心各窗口以及8个便民服务中心工作人员35人，“沉浸式”体验张家港市政务服务管理平台、江苏政务服务网张家港旗舰店、苏服办APP张家港页面等平台功能，针对政务服务网站运行卡顿、流程不顺、手续不简等平台操作层面问题，进行“挑刺”“找茬”“吐槽”。按照“发现问题、解决问题、常态长效”的工作机制，梳理形成问题整改清单，展示处理状态及落实情况，确保问题闭环处置，截止目前，共提出故障、建议共107条。

下一步，张家港市行政审批局将优化信息化“啄木鸟”队伍，丰富“挑刺”方式、具化“挑刺”内涵，全力营造高效、规范、便利的一流在线政务环境。