市数据局组织全市政务服务系统开展窗口服务礼仪专题培训

为规范全市政务服务系统窗口服务礼仪，强化窗口工作人员服务意识，提升窗口服务效能，树立窗口良好形象，市数据局于7月20日组织开展全市政务服务系统窗口服务礼仪专题培训。局机关、市政务服务中心及分中心、区镇（街道）便民服务中心相关工作人员总计110余人参加了此次培训。

首先，市数据局局长屈荣杰从深刻理解窗口服务礼仪的重要性、不断提升落实礼仪标准的自觉性等两个方面对此次培训做了开训动员讲话，要求参训学员要通过此次培训，进一步提升服务意识、服务形象和服务质量。

其次，培训老师用生动的实例和通俗易懂的语言从窗口服务礼仪概述、服务形象规范、服务行为规范、服务流程与沟通训练等五个方面展开授课。课程既有理论指导，又有现场示范演练，形式活泼，内容丰富。参训学员积极参与互动，认真学习，课堂氛围热烈。此次培训加深了窗口工作人员对服务标准和技巧的掌握，塑造了团队凝聚力，提升了整体服务意识。

最后，针对学员上课综合表现，共评选出10名优秀学员并由市数据局局长屈荣杰颁发了荣誉证书。

下一步，市数据局将通过日常巡查、定期评比等方式加强对培训成果的运用，确保此次培训成效常态化、长效化，为港城营造一流营商环境贡献政务人应有力量。