交通运输综窗热线咨询解难题获群众称赞

推广“不见面”审批后，市政务服务中心交通运输综合窗口每天要接到50个左右热线电话，本着“为人民服务”的宗旨，把群众的需求放在首位，对于接到的每个电话，都会细心解答，耐心帮助处理热线咨询的问题。

2024年1月18日交通运输综合窗口接到一名车主热线电话，称在江阴某检测站进行车辆检测后在网上提交年审，但是在一体化平台中无法同步更新最新的等级评定有效期，导致车主无法办理车辆年审。这个问题原本是江阴某检测站数据传送对接引起的问题，窗口工作人员本着首问负责制的原则，没有让车主再往返检测站查找问题，及时联系了江阴某检测站，并和省一体化平台客服处联系反馈车主的情况。截至当日下午，通过省一体化平台客服处调取检测信息，同步到一体化中完成更新。没多久窗口接到该车主反馈，已经顺利完成了《道路运输证》年审并对窗口工作人员表示了感谢。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。交通运输综合窗口始终将“群众满意”作为出发点和落脚点，以审批服务便民化为导向，用心用情为群众解决急难愁盼，不断优化政务服务水平，提高办事群众的满意度和获得感，让办事群众倍感暖心，使政务服务更细、更暖、更接地气。